リテンション
リテンションとは、ユーザーがサイトや製品を初めて訪問した後日に、何人のユーザーが戻ってきたかを示す、という開発等の際の知見となる情報です。
継続リテンションにおいては、ユーザーがその期間中にコホート化イベントを実行した場合、それが初めてかどうかに関係なく、そのユーザーをコホートの一部としてカウントします。
初回リテンションにおいては、ユーザーがイベントを初めて行った時期に基づいてユーザーを分類します。つまり、イベントを行った各コホートにユーザーを追加するのではなく、ユーザーがイベントを初めて行った時期に基づいて分類します。
列 1: コホート
- この表は、表示されている日の7日前から始まります。各行は「前日」（最終行）まで1日ずつ増加されます。
- 定期的なリテンションの場合、その期間中にイベントを実行したユニークユーザーのグループによってコホートが定義されます。
- 初回リテンションの場合、その期間中にイベントを初めて実行したユニークユーザーのグループによってコホートが定義されます。
列 2: ユーザー
- コホートに含まれるユーザー数、すなわち、ある任意の日に貴社ページを訪問したユーザー数です。
残りの列（3つ以上）
- 残りの列は、リテンションを表示するものです。
- 0日目は「コホート」の列に表示されている日なので、常に100%となります。
- 次の列では、「コホート」の列に表示されている日にウェブページを訪問したユーザーのうち、何人が戻ってきて、何日に再訪問したかが表示されます。
- デジタルエクスペリエンスページで [リテンション] タブを選択します。
- リテンションの種類を選択します。ドロップダウンリストから、[初回リテンション] または [継続リテンション] を選択できます。
- カレンダーアイコンをクリックして日付を選択します。
選択した日付から過去7日間のリテンションが表示されます。
以下のような画面が表示されます。
グラフウィジェットにはユーザーが特定のページに戻った際のデータが表示され、下の表には7日間の期間にページに戻ったユーザーの数が同じデータとして表示されます。